Fulltextem – název zboží zadejte do políčka vyhledávání na horní liště a stiskněte tlačítko s lupou. Požadovaný produkt bude vyhledán pomocí fulltextového vyhledávání.
Podle typu produktu – výběrem v horizontálním menu.
Nejste si jistí vhodnou volbou zboží pro vaše blízké nebo nevíte, jak jej objednat? Kontaktujte nás e-mailem na info@trejdo.cz – rádi Vám poradíme!
Po kliknutí na obrázek nebo název se dostanete na stránku zvoleného produktu, kde se dozvíte podrobné informace – cenu, dostupnost, kód produktu, podrobný popis a můžete si prohlédnout detailní fotografie.
Pokud chcete vybrané zboží koupit, klikněte na tlačítko "Do košíku". Poté budete moci pokračovat v nákupu, nebo přejít k objednávce. V košíku se zobrazí přehled objednaného zboží (obrázek, název, množství, cena) a formulář pro výběr dopravy a platby. Pokud si přejete zakoupit více kusů, vyberte v rámečku "Množství" požadovaný počet. Zboží se do košíku automaticky vloží a cena se přepočítá.
Pokud chcete přidat další zboží, pokračujte stejně jako v bodu 3. V průběhu nakupování můžete kdykoli zobrazit obsah košíku pomocí odkazu "KOŠÍK" (v horní části stránky vpravo). Zboží vložené v košíku ještě neznamená nákup, ten proběhne až po odeslání objednávkového formuláře.
Pokud chcete některé zboží odstranit, stačí stisknout ikonu křížku u dané položky a zboží z košíku zmizí.
Pozorně zkontrolujte, jestli odpovídá typ, množství a cena vybraného zboží. Zvolte způsob dopravy (GLS, Zásilkovna, osobní odběr) a vyberte platbu (Dobírka, Bankovní převod, Hotově/kartou při osobním odběru, platby přes platební bránu GoPay). Pečlivě vyplňte kontaktní údaje – jméno, příjmení, adresu, telefon a e-mail.
Poté klikněte na tlačítko "Objednávka zavazující k platbě". V případě, že jsou všechny údaje vyplněny správně, bude vaše objednávka úspěšně odeslána.
Potvrzení vaší objednávky s její kompletní rekapitulací vám bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste zadali. Pokud naleznete jakoukoli nesrovnalost, obratem nás informujte, abychom mohli objednávku před odesláním opravit.
DOBÍRKA: Nejběžněji používaná platební metoda. Částku uhradíte kurýrovi nebo na výdejním místě až v okamžiku převzetí zboží. Dobírka je zpoplatněna částkou 40 Kč při dopravě přes GLS nebo Zásilkovnu.
BANKOVNÍ PŘEVOD: Platbu můžete uskutečnit předem na náš účet. Po odeslání objednávky se zobrazí údaje potřebné pro převod – částka, číslo účtu a variabilní symbol (tyto informace obdržíte i e-mailem). Peníze jsou obvykle připsány během 1-3 pracovních dní. Zboží odesíláme ihned po obdržení platby (je-li skladem).
RYCHLÉ ONLINE PLATBY (GoPay): Zabezpečené platební rozhraní vás po kliknutí na "Provést platbu" přesměruje přímo do vašeho internetového bankovnictví (podporujeme např. Komerční banku, MONETA Money Bank, Fio banku, Českou spořitelnu, mBank, ČSOB). Peníze jsou připsány okamžitě a zboží ihned odesíláme.
Ke každé objednávce účtujeme balné a poštovné dle aktuálního ceníku. Pozn.: Uvedené doby dodání platí, pokud je zboží skladem. Objednávky skladového zboží přijaté v pracovní den do 16:00 odesíláme týž nebo nejpozději následující pracovní den.
GLS – doručení na adresu: Kurýr GLS vám doručí zásilku na zadanou adresu obvykle následující pracovní den po odeslání. O čase doručení budete informováni e-mailem a SMS. V případě nezastižení se s vámi kurýr domluví na náhradním termínu.
Zásilkovna – výdejní místa a Z-BOXY: Nechte si balíček doručit na jedno z tisíců výdejních míst nebo do samoobslužných Z-BOXů. Jakmile bude zásilka připravena k vyzvednutí, obdržíte SMS a e-mail s heslem.
Osobní odběr ZDARMA: Zboží lze osobně vyzvednout na adrese: trejdo.cz, Náměstí Karla IV 200, 276 01 Mělník (Po – Pá 8:00 – 15:00 hod.). Pro osobní odběr je nutné vytvořit objednávku předem. Vyčkejte na e-mail/SMS s potvrzením, že je zboží připraveno k vyzvednutí.
Našim zákazníkům poskytujeme u nového spotřebního zboží záruční lhůtu v délce 24 měsíců, není-li přímo u zboží uvedena lhůta delší. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží.
Zjistí-li kupující po převzetí zboží vady, doporučujeme tyto skutečnosti sdělit bez zbytečného odkladu na e-mail: info@trejdo.cz. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození nebo nesprávné používání výrobku.
Uplatnění reklamace: Reklamované zboží zašlete (pokud možno včetně kopie dokladu o prodeji a průvodního dopisu se stručným popisem vady) na naši adresu: trejdo.cz – Náměstí Karla IV 200, 276 01 Mělník (příchod ze zadní části obchodního centra - nakládací rampa).
Vyřízení reklamace: Reklamaci vyřídíme nejdéle do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě nevyřízení v této zákonné lhůtě máte právo na odstoupení od smlouvy nebo přiměřenou slevu. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na její doručení k nám.
Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud zboží kupujete na IČ (jako firma nebo živnostník), právo na odstoupení nevzniká.
Jak postupovat:
Pošlete nám e-mailem informaci o odstoupení od smlouvy (můžete využít vzorový formulář).
Zboží uveďte do původního stavu, abyste předešli možnému snížení vracené částky. Zboží doporučujeme odeslat včetně původního obalu.
Zboží neodkladně (nejpozději do 14 dnů od odstoupení) pošlete na adresu: trejdo.cz - Náměstí Karla IV 200, 276 01 Mělník.
Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení od smlouvy (můžeme však s vrácením počkat, dokud nám zboží nedorazí zpět). Vrátíme vám částku včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený způsob dopravy.
JSME TU PRO VÁS! V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat! Náš ochotný tým je připraven Vám pomoci s výběrem a realizací nákupu každý pracovní den od 9:00 do 15:00 hod. E-mail: info@trejdo.cz