V případě, že objednané zboží nesplnilo vaše očekávání, máte jako spotřebitel právo jej do 14 dnů od převzetí vrátit zpět, a to bez udání důvodu.
Pro co nejrychlejší vyřízení vašeho požadavku prosím postupujte podle následujících kroků:
Kontaktujte nás e-mailem a vyplňte formulář. Pro hlášení reklamací a vratek využívejte prosím výhradně náš e-mail info@trejdo.cz. Telefonicky tyto požadavky z provozních důvodů a nutnosti doložit podklady nevyřizujeme. E-mailová komunikace nám umožní mít vše písemně a váš požadavek vyřídit bez zbytečných průtahů.
Zboží bezpečně zabalte. Doporučujeme produkt zabalit zpět do původního obalu, abyste předešli jeho poškození při přepravě a případnému snížení vracené částky vlivem poškození.
Přiložte potřebné doklady. Pokud nevyužijete náš předpřipravený formulář pro odstoupení/reklamaci, vložte do balíčku kopii faktury a jasně na ni připište:
Zda se jedná o vrácení ve 14denní lhůtě (v tom případě připište číslo účtu, kam máme platbu vrátit).
Nebo zda se jedná o reklamaci zboží (v tom případě připište detailní popis závady a preferovaný způsob vyřízení).
Zásilku zašlete na naši provozní adresu:
Adresa pro vrácení a reklamace: trejdo.cz – Reklamace a vratky Nám. Karla IV 200 276 01 Mělník Česká republika
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Zásilky odeslané na fakturační adresu sídla (Strakonická 1424/21, Praha 5) nebudou z provozních důvodů převzaty a dopravce je automaticky vrátí zpět odesílateli. K zaslání zboží prosím využívejte výhradně naši výše uvedenou adresu v Mělníku.